بناءا على تعليمات وتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل بشأن الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور وتحقيق ميزة تنافسية ضمن سوق النقل السككي فى ظل الإنفتاح الذى تشهده وزارة النقل وتوجيه سيادته برفع كفاءة العاملين بالشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق . قام المهندس على الفضالي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بتفقد ورش طره البلد الخاصة بصيانة قطارات الخط الأول حلوان - المرج الجديدة ، و رافقه المهندس سيد الحسينى مساعد رئيس الشركة لتشغيل الخط الأول والمهندس محمود صلاح مدير عام الوحدات المتحركة بالخط الأول ، وخلال الزيارة قام المهندس الفضالى بحضور الإمتحان العملى لمهندسين الصيانة و التشغيل و التحكم المركزى بالخط الأول وذلك للتدريب على إزالة كافة عوارض الوحدات المتحركة لتحسين مستوى الخدمة . يذكر أنه تم عمل دورات تدريبيه تحريريه خلال الفترة السابقة وتم تقسيم المهندسين إلى ثلاث مجموعات ، بعد الإنتهاء من الدورات التحريرية وتم عمل إختبارات عملية على إزالة كافة أشكال العوارض المفاجئة التى يمكن أن تحدث أثناء التشغيل ، وتؤكد الشركة فى بيانها أنها مستمرة فى عمل دورات تدريبية لجميع العاملين بمختلف الإدارات . و ختاما ناشد " متحدث المترو " أحمد عبدالهادي بكير جمهور الركاب بالتواصل معنا عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضاً عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك وأيضاً عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg وذلك لتلقى كافة الشكاوى والإقتراحات والأستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو و التابعة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وذلك لتلقى كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط وتتمنى الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق دوام الصحة والعافية لجميع العاملين بالشركة و مرتادى مرفق مترو الأنفاق وجميع الشعب المصري العظيم .