<p> السادة زوار الموقع الرسمى للشركة المصرية لإدارة و تشغيل المترو أسمحوا لي في بداية كلمتي أن أتقدم لسيادتكم بالتحية بأسمي و بأسم جميع العاملين بالشركة .

- بداية أود أن أتقدم بخالص الشكر و التقدير و العرفان بالجميل لجميع السادة رؤساء جهاز تشغيل مترو الانفاق ورؤساء مجلس إدارة الشركة السابقين لما بذلوة من جهد للعمل علي أستمرار مسيرة العمل بالشركة.
- وأتقدم بخالص الشكر والإحترام والتقدير للسادة أعضاء مجلس الإدارة علي تحملهم المسئولية و دعمهم المستمر للشركة وعلي ما يبذلونة من جهد للأرتقاء بهذا المرفق الهام والحيوى.
- الهدف الأساسى للشركة هو تقديم خدمة متميزة لشعب مصرالعظيم و خاصة مستخدمي مرفق مترو القاهره حيث إنة شريان الحياة الرئيسى في القاهرة الكبرى .

- يعتبر مترو الانفاق هو أرخص وأسرع وأنظف وسيلة مواصلات وأكثرها أمانا ، كما أن مستخدم المترو يعد فردا من أفراد أسرة الشركة و هو مشمول بالتغطية التأمينيه.
- كما أتقدم بخالص الشكر والتقدير والإحترام لجميع العاملين بالشركة لما يبذلونة من جهد من أجل إستمرار تقديم خدمة متميزة للمواطنين حيث أن مترو القاهره هو المرفق الوحيد الذي إستمر في العمل في ظل الفترات السابقة التي توقفت فيها جميع وسائل النقل .
- و قد أشادت جريدة النيويورك تايمز الأمريكية بعددها رقم (55761) الصادر في 4 مايو 2012 بأن مترو الانفاق هو المرفق الوحيد المنتظم و يعمل بسلاسة و كفاءة في مصر و يعتبر معجزة العاصمة و أنة يمثل كل ما هو مفقود خارجة ، وأن قطارات المترو مازالت جديرة بالأعتماد عليها حيث لم يحدث بها أي تغيير.

- وذلك يعكس إستراتيجيتنا المؤسسية التي تهدف الي إستمرار العمل و تقديم خدمة متميزة لمستخدمي المترو و ذلك من خلال رؤية و أهداف واضحة من أجل النجاح لأمتنا ، وأتخاذ الخطوات اللازمة لتحقيق أفضل النتائج في ضوء الإمكانيات المتاحه لدعم و تطوير الكوادر البشرية و التي تعد أهم عنصر من عناصر هذة المنظومة .
- كما أود أن أتقدم بخالص الشكر والتقدير والأحترام للهيئة القومية لسكك حديد مصر (مالك الشركة ) و كذا الهيئة القومية للأنفاق (مالك أصول الشركة ) علي ما يقدموه من دعم للشركة
- وستظل تسعي الشركة إلى تقديم أفضل الخدمات فى ظل إفتتاح الخطوط الجديدة.

- كما أننا نهيب بالساده مستخدمى مترو القاهرة المحافظة علي هذا المرفق الهام والحيوي فهو ملك للمواطنين.
- ونحن وجميع العاملين بالشركة علي وعد مع شعب مصر العظيم ببذل المزيد من الجهد من أجل دعم و تطوير مترو أنفاق القاهرة بما يليق بأهمية هذا المرفق الهام والحيوي من أجل وطننا الحبيب مصر و في ظل القيادة الرشيدة لفخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي .رئيس مجلس الادارة
المهندس/خالدصبره</p>

<p> - فى ضوء توجهات الدولة والحكومة المصرية وخاصة بعد ثورتى يناير 2011 ويونية 2013 وفى أطار خطة وزارة النقل لتطوير وتحديث المؤسسات والهيئات التابعة لها فقد تم إعادة هيكلة الشركة المصرية لتشغيل وإدارة المترو وقد تشرفت بالإنضمام للعمل فى هذا الصرح العملاق كعضو منتدب للتشغيل وصيانة المترو منذ مايو 2015 متمنيا إستكمال مسيرة التنمية مع نخبة من أفضل المهندسين والإداريين والفنيين.
- وبلا شك فإن مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة ، ولتطوير حاضرنا وتحقيق الأهداف المستقبلية التى نسعى لها والتى تتمثل فى تحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة للركاب وتطوير خطط الصيانة والتشغيل ومواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة ، فنحن كفريق عمل بالشركة نعمل بجد من أجل الوصول إلى تحقيق الأهداف الإستراتيجية للشركة فى ظل الإمكانيات المتاحه مما ألقى عبئا كبيرا علينا .
- ولتحقيق أفضل خدمة ممكنة للركاب وتوفير سبل الراحه لهم مع الوصول للمعدلات العالمية للتشغيل والصيانة طبقا للمعايير الدولية ومنافسة الشركات العالمية وخاصة فى ظل تقادم الخط الأول وأنظمته ولتخفيف تكدس الركاب على الخط الأول حيث وصل عدد مستخدمى المترو فى عام 2016 نحو 860 مليون راكب ويتم ذلك من خلال :
- إعادة تأهيل الشبكة وإعادة تأهيل وتطوير أنظمة التشغيل المختلفة لتقليل فترات التقاطر وتخفيف حدة الزحام وتقليل
فترات الأنتظار.
-اجراءات مستقبلية لمواجهة الزيادة المتوقعة فى عدد الركاب .
-تنفيذ برامج الصيانة المختلفه وتطويرها .
-إدخال كافة الأنظمة الجديدة التى تساعد على تقديم الخدمة بالجودة المطلوبة ( قطارات مكيفة ، مصاعد وسلالم كهربية ، تطوير المحطات ، ..... ) من خلال الأستعانة بشركات عالمية متخصصة .

- وفى أطار التحسين المستمر لمستخدمى مترو القاهره فقد أنشأت الشركة رقم للخط الساخن وخدمة الواتس أب لتلقى الشكاوى والأعطال على مدار اليوم كما تسعى الشركة لتنمية مواردها البشرية بالتدريب الداخلى والخارجى كهدف أساسى لمواكبة التقنيات الحديثة ، بالأضافة الى تطبيق نظام إدارى حديث لتطوير العامل البشرى بما يخدم جودة تقديم الخدمة ، متطلعين من خلالها إلى تحقيق الأهداف الإستراتيجية للشركة واضعين نصب أعيننا حق المواطنين فى تلقى أفضل خدمه .
- ومازلنا نواصل السعى لتحسين الأداء وإيجاد الأفضل والبحث عن فرص جديدة لزيادة الإيرادات بطرق غير تقليدية لمواكبة زيادة تكلفة الخدمات المقدمة بدون زيادة العبء على المواطن .
- وقد تم أنشاء هذا الموقع الالكترونى للشركة كوسيلة لمشاركة السادة مستخدمى مترو القاهره للتعرف على خدماتنا والصعوبات والتحديات التى تواجهنا وكيفية التغلب عليها لتقديم أفضل خدمة وبأعلى جودة .

- وأخيرا فأن الخدمات المقدمة لمستخدى مترو القاهره وراءها فريق عمل الشركة بالكامل والذين يعملوا جميعا فى صمت وفى أصعب الأوقات وذلك لإستمرار تقديم خدمات بالجودة المطلوبة حفاظا على هذا الصرح الكبير.العضو المنتدب للتشغيل والصيانة المهندس/علي زكريا الفضالي</p>